الشحن والتوصيل

 

يوجد شحن لجميع المحافظات بتكلفة بسيطه وتبدأ من 60 ج فما فوق حسب طبييعه المنتج

الشحن والتوصيل

ما هي سياسة الشحن؟

 هي بنود مختلفة تتضمن قواعد وإجراءات المتاجر الإلكترونية لشحن المنتجات إلى العملاء، وتغطي هذه البنود أسعار الشحن، وشركات النقل وأوقات التسليم والقيود أو الاستثناءات التي قد تمتنع الشركة فيها عن شحن المنتج للعملاء.

وتساعد كتابة هذه البنود العملاء في فهم كيفية وآلية ومواعين شحن طلباتهم كما يحمي الشركة ويحدد في نفس الوقت مسؤولياتها وحقوق العميل.

فعلى سبيل المثال، قد تنص سياسة الشحن على أن الشركة تشحن الطلبات داخل مصر فحسب، أو الخيارات المختلفة للشحن السريع للمنتج، وهذا يساعد في تحسين رضا العملاء من خلال تحديد توقعاتهم وقطع الطريق على أي فرصة لسوء الفهم، كما تحدد سياسة الشحن في نفس الوقت الإطار القانوني الذي يتم السير عليه في حال حدوث نزاعات أو مشك

تقوم شركة نوفوكيم بالتعاون مع أكبرشركات الشحن في مصر لتوصيل الطلبات الخاصة بالموقع الإلكتروني
ماهي المناطق التي تقوم بالتوصيل إليها؟

تعمل شركة نوفوكيم على تغطية جميع محافظات جمهورية مصر العربية في عملية التوصيل ويكون استلام الطلب خلال فترة التوصيل المعلنة وهي من 3 إلى 5 أيام عمل.

كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟

لا يمكن الأستفادة من هذة الخاصية إلا إذا تم الأعلان عنها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبق الشروط والاحكام.

هل سوف يتم الأتصال بي قبل توصيل الطلب؟

بالفعل يقوم مندوب الشحن بعمل مكالمة هاتفية إلى العميل لتحديد موعد استلام الشحنة.

كيف يمكن إلغاء الطلب؟

يمكن للعميل إلغاء الطلب في حالة إذا كان الطلب في مرحلة التجهيز عن طريق مكالمة للخط الساخن 15709 وسوف يقوم موظف خدمة العملاء بإلغاء الطلب اما انه تم شحن الطلب في هذة الحالة يمكنك رفض استلام الشحنة.

ماهي مصاريف التوصيل للمنتج؟

تختلف مصاريف التوصيل للطلب طبقا لعنوان الشحن وتظهر قيمة الشحنة أثناء تسجيل عنوان التوصيل الخاص بك.


اسئلة متكرره

اسئلة متكررة
س – كيف يمكنني ان اضمن ان الجهاز الذي سيصلني بالشحن ليس به عيوب ؟
ج – اذا اعجبك جهاز ما علي الموقع تتصل بنا لطلبه فنرسل لك كل الصور للجهاز من كافة الاتجاهات عن طريق الفيسبوك او الواتس اب او الايميل او اي وسيلة اخري حتي اذا اعجبك الحالة المبدئية للجهاز تؤكد الطلب بالتيليفون
فنقوم بشحنه لك مع فاتورة ضمان من الشركة بإختبار الجهاز – تختلف حسب نوع الجهاز جديد او استيراد  – واذا ثبت اي عيب او خلل بالجهاز او جاءك بمواصفات مختلفة عن المتفق عليها من  حقك ارجاع الجهاز ونحن نتولي مصروفات ارجاع الجهاز في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الشراء وبعد ذلك يصبح الجهاز ملك لك ولا يتم ارتجاعه ولكن في حالة حدوث مشكلة في فترة الضمان يتم ارجاع الجهاز او تسليمه في اقرب فرع او من خلال مندوبي الشحن او الوسيلة المتفق عليها وذلك لاصلاحه او استبداله بنفس الجهاز وفي حالة عدم وجود نفس الموديل يتم تخيير العميل بين اقرب موديل او ارجاع الجهاز واسترداد المبلغ مع اخذ في الاعتبار سعر السوق
س – ما الذي يضمن لي انكم سوف توفون بما ذكرتم سالفا ؟
ج – نحن شركة نعتمد علي سمعتنا في السوق اذ ان جل مبيعاتنا تكون عن طريق الشحن و نحن في هذا المجال منذ اكثر من 20 سنة ولذلك فاستمرارنا في السوق خير دليل علي سمعتنا الطيبة والتي نعتمد عليه في تسويق منتجاتنا لحد كبير
ونحرص تمام الحرص علي ارضاء عملائنا حتي لا تهتز ثقة الناس فينا او نفقد مكانة في السوق  بنيناها طيلة 20 عاما ولذلك فسمعة شركة الهندسية بفضل الله في  .السوق المصري محل ثقة الجميع
س – هل اسعاركم المعروضه ثابته وعدد المنتجات  ؟
ج – للأسف الاسعار متغيره باستمرار بسب تغير اسعار الصرف – لذا هذه اسعار استرشادية – وتواصل معنا لمعرفه اخر الاسعار – وكذلك هناك انواع واعداد المنتجات تتغير باستمرار لذا تواصل معنا لمعرفة المتاح 
س – هل متاح الشحن ؟ 
ج متاح الشحن لاى مكان فى مصر مع احتساب تكلفة الشحن –  والدفع عند الاستلام مع العلم ان شركات الشحن تاخذ نسبه 1% من قيمة الشحنه مقابل استلام المال من العميل