الشحن والتوصيل
يوجد شحن لجميع المحافظات بتكلفة بسيطه وتبدأ من 60 ج فما فوق حسب طبييعه المنتج
الشحن والتوصيل
ما هي سياسة الشحن؟
هي بنود مختلفة تتضمن قواعد وإجراءات المتاجر الإلكترونية لشحن المنتجات إلى العملاء، وتغطي هذه البنود أسعار الشحن، وشركات النقل وأوقات التسليم والقيود أو الاستثناءات التي قد تمتنع الشركة فيها عن شحن المنتج للعملاء.
وتساعد كتابة هذه البنود العملاء في فهم كيفية وآلية ومواعين شحن طلباتهم كما يحمي الشركة ويحدد في نفس الوقت مسؤولياتها وحقوق العميل.
فعلى سبيل المثال، قد تنص سياسة الشحن على أن الشركة تشحن الطلبات داخل مصر فحسب، أو الخيارات المختلفة للشحن السريع للمنتج، وهذا يساعد في تحسين رضا العملاء من خلال تحديد توقعاتهم وقطع الطريق على أي فرصة لسوء الفهم، كما تحدد سياسة الشحن في نفس الوقت الإطار القانوني الذي يتم السير عليه في حال حدوث نزاعات أو مشك
تقوم شركة نوفوكيم بالتعاون مع أكبرشركات الشحن في مصر لتوصيل الطلبات الخاصة بالموقع الإلكتروني
ماهي المناطق التي تقوم بالتوصيل إليها؟
تعمل شركة نوفوكيم على تغطية جميع محافظات جمهورية مصر العربية في عملية التوصيل ويكون استلام الطلب خلال فترة التوصيل المعلنة وهي من 3 إلى 5 أيام عمل.
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟
لا يمكن الأستفادة من هذة الخاصية إلا إذا تم الأعلان عنها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبق الشروط والاحكام.
هل سوف يتم الأتصال بي قبل توصيل الطلب؟
بالفعل يقوم مندوب الشحن بعمل مكالمة هاتفية إلى العميل لتحديد موعد استلام الشحنة.
كيف يمكن إلغاء الطلب؟
يمكن للعميل إلغاء الطلب في حالة إذا كان الطلب في مرحلة التجهيز عن طريق مكالمة للخط الساخن 15709 وسوف يقوم موظف خدمة العملاء بإلغاء الطلب اما انه تم شحن الطلب في هذة الحالة يمكنك رفض استلام الشحنة.
ماهي مصاريف التوصيل للمنتج؟
تختلف مصاريف التوصيل للطلب طبقا لعنوان الشحن وتظهر قيمة الشحنة أثناء تسجيل عنوان التوصيل الخاص بك.